Liveloop GmbH
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CUSTOMER EXPERIENCE | CX
Produkte und Dienstleistungen erfolgreich über stationäre, digitale und soziale Kanäle zu vermarkten ist zunehmend komplex. Damit wird die Identifikation und zielgerichtete Optimierung relevanter Touch Points entlang der Customer Journey immer wichtiger.
Tauchen Sie in digitalen Tagebüchern strukturiert in reale Kaufprozesse und die tatsächlichen Nutzungssituationen Ihrer Zielgruppen ein. Begleiten Sie Interessenten und Kunden digital bei Entscheidungsprozessen. Identifizieren Sie Touch Points und Momente der Wahrheit, Stärken, Lücken und Optimierungspotenziale in der Customer Journey.
Optimieren Sie die Customer Experience gezielt mit Liveloop Lab
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CUSTOMER JOURNEY ERFASSEN
Nutzen Sie ein Online oder Smartphone Diary, um in die Lebensrealitäten Ihrer Zielgruppen einzutauchen und aussagekräftige Einblicke in Entscheidungsprozesse und Nutzungsverhalten zu erhalten.
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TOUCH POINTS SYSTEMATISIEREN
Arbeiten Sie mit Ihren Zielgruppen über einen längeren Zeitraum, um Feedback und Insights zu Touch Points in der tatsächlichen Erlebnissituation zu erhalten.
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SCHLÜSSELMOMENTE IDENTIFIZIEREN
Identifizieren Sie entscheidende verborgene Stärken, versteckte Lücken und Optimierungspotenziale in Entscheidungs- und Nutzungsprozessen.
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OPTIMIERUNGEN TESTEN
Testen Sie inhaltliche, kommunikative und prozessuale Verbesserungen direkt mit der Zielgruppe - verkürzen Sie Feedbackschleifen und generieren Sie unmittelbaren praktischen Output für verbesserte Prozesse.
- CUSTOMER JOURNEY ERFASSEN
- TOUCH POINTS SYSTEMATISIEREN
- SCHLÜSSELMOMENTE IDENTIFIZIEREN
- OPTIMIERUNGEN TESTEN
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CUSTOMER JOURNEY ERFASSEN
Nutzen Sie ein Online oder Smartphone Diary, um in die Lebensrealitäten Ihrer Zielgruppen einzutauchen und aussagekräftige Einblicke in Entscheidungsprozesse und Nutzungsverhalten zu erhalten.
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TOUCH POINTS SYSTEMATISIEREN
Arbeiten Sie mit Ihren Zielgruppen über einen längeren Zeitraum, um Feedback und Insights zu Touch Points in der tatsächlichen Erlebnissituation zu erhalten.
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SCHLÜSSELMOMENTE IDENTIFIZIEREN
Identifizieren Sie entscheidende verborgene Stärken, versteckte Lücken und Optimierungspotenziale in Entscheidungs- und Nutzungsprozessen.
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OPTIMIERUNGEN TESTEN
Testen Sie inhaltliche, kommunikative und prozessuale Verbesserungen direkt mit der Zielgruppe - verkürzen Sie Feedbackschleifen und generieren Sie unmittelbaren praktischen Output für verbesserte Prozesse.
